Система: Предпринимательство
Отсутствие доверия - самая распространённая и фундаментальная проблема в командной работе
Суть
Самая фундаментальная проблема команды — отсутствие доверия, на котором держатся отношения. Без него люди боятся конфликтов и честной обратной связи, замалчивают проблемы, а потом молча выполняют то, с чем не согласны, — падает ответственность и страдает результат. Доверие выстраивают через уязвимость: сотрудники делятся личными историями и провалами, руководители первыми признаются в своих ошибках, а в конце каждый честно называет свою слабую сторону и просит поддержки.
Доверие - это фундамент отношений, без него не получится построить эффективную команду. В отсутствии доверия сотрудники боятся конфликтов и не могут давать честную обратную связь. В результате, боятся спрашивать, замалчивают проблемы и недовольства.
Потом сотрудникам приходится выполнять задачи, с которыми они были не согласны, но боялись сказать. Из-за этого падает уровень ответственности. Когда нет ответственности, страдает результат.
Индикаторы отсутствия доверия в команде:
-Члены команды молчат во время обсуждения задач. -Ошибки скрываются. -Главный критерий успеха - не налажать и не отхватить. -Люди боятся спрашивать и просить помощи.
Как выстраивать доверие:
Провести командный тренинг, где каждый сотрудник может поделиться личными историями про детство, свои удачи и неудачи.
Потом перейти на удачи и неудачи в работе. Начальники рассказывают первыми, как и где они налажали.
В конце каждый честно рассказывает о своей самой слабой стороне (дисциплина, отсутствие фокуса, прокрастинация, страх больших задач и т.д.) и просит поддержки в этом направлении.
Ключевые термины
- Доверие в команде
- Фундамент отношений, при котором люди не боятся конфликтов, честной обратной связи и признания собственных слабостей.
- Уязвимость руководителя
- Готовность начальника первым рассказать о своих провалах и слабостях, чтобы задать в команде культуру открытости.
Тропы отсюда
Соседи на карте
Отвечает на вопросы
- Почему доверие — основа эффективной команды?
- Как понять, что в команде нет доверия?
- Как построить доверие в коллективе?
- К чему приводит отсутствие доверия в работе?
- Какие пять пороков команды выделяет Ленсиони?