Кабинет

Книга · Адам Грант · 1 идея

«Stop serving the compliment sandwich»

  1. Сэндвич обратной связи - контрпродуктивная концепция, поэтому нужно использовать другие приемы

    «Сэндвич обратной связи» (похвала—критика—похвала) контрпродуктивен: из-за распространённости приёма позитивное обрамление считывается как ритуал и кажется неискренним, а из-за эффекта края главное — критика в середине — легче забывается. Лучше работают другие подходы: начать с признания потенциала человека, говорить с позиции равного, признавая свои ошибки, спросить готовность получить обратную связь и вести диалог, а не монолог.

    Адам Грант · Stop serving the compliment sandwich