Основы теории U: Практика «Эмпатическая прогулка» (Empathy walk)

🔹 Эта практика была адаптирована из работы заслуженного профессора Массачусетского технологического института Эда Шайна. Эд формировал область организационной культуры, обучения и лидерства на протяжении последних 50-ти лет. Он автор многочисленных книг, в том числе “Process Consultation Revisited”, “Helping” и “Humble Inquiry”

🔸 Цели:

1. Научиться испытывать эмпатию к людям, которые сильно отличаются от вас
2. Научиться устанавливать взаимоотношения при наличии существенных границ между вами и другим человеком

🔸 Процесс:

1. Некоторое время поизучайте (путем размышления и анализа), какой человек придерживается мыслей, взглядов и опыта, наиболее отличающихся от ваших? У кого совсем другое мировоззрение? Кто стал бы описывать и понимать вещи совсем не так, как вы?

2. Решив, какого человека искать, выясните, как на самом деле можно связаться с ним на следующей неделе в вашем городе. Он связан с вами через работу? С ним можно связаться через члена семьи или друга?

3. Свяжитесь с этим человеком, объясните свои намерения и спросите, будет ли он заинтересован в разговоре с вами. Дайте ясное объяснение, чтобы человек мог легко отказаться: ваше намерение – создать опыт, имеющий взаимную ценность для вас обоих, а не только чтобы что-то узнать для себя

🔹 Примечание: будьте внимательны к возможному воспринимаемому дисбалансу социального положения, который может существовать между вами и этим человеком. Наши взаимодействия сквозь различия, такие как раса и класс, часто сформированы долгим наследием несправедливости и боли. Если вы попытаетесь установить контакт при наличии таких различий без глубокого сочувствия к человеку и к себе, то рискуете причинить ему боль. Помните об этом, рассматривая кандидата для приглашения на эмпатическую прогулку

4. Запланируйте встречу с этим человеком любым удобным способом. Запланируйте провести вместе несколько часов (как минимум час), чтобы познакомиться с этим человеком, и постарайтесь попасть в мир этого человека достаточно, чтобы почувствовать, каково это - смотреть на мир его глазами. Как вы это сделаете, что вы скажете этому человеку, сколько времени вы на самом деле проведёте вместе - все зависит от вас. Нет никаких правил или ограничений. Будьте креативны. Основная идея – это практика сочувствия, построение отношений и глубокое слушание другого человека

🔸 Когда вы закончите, сделайте краткую письменную рефлексию о том, что вы заметили в процессе, что нового узнали о человеке, о характере своего взаимодействия и о себе самих

🔸 Важные принципы слушания:

• Практикуйте глубокое слушание: не перебивайте собеседника и наблюдайте в какой точке находится ваше внимание, важно стремиться к 3-му и 4-му уровню слушания

• Отстранитесь от мнений и суждений: слушайте, чтобы посмотреть на ситуацию глазами собеседника

• Не перебивайте собеседника рациональными вопросами, мнениями или ссылками на себя

• Позвольте себе минуты молчания

• Задавайте только те вопросы, которые побуждают другого углубиться в свою историю и ее потенциал

• Важно сохранять внимание на своих телесных ощущениях в процессе всего взаимодействия, не слушать автоматически, не погружаться вниманием полностью в другого человека. Важно отслеживать какие мысли, эмоции и метафоры возникают в процессе рассказа