Кабинет
глава 4 · идея 17 из 36 следующая: «Интрапренерство в компании»

Теория разбитых окон актуальна для бизнеса

Дэн Кенеди

Dan Kennedy · Жёсткий менеджмент · книга · Gosha Levin (@GoshaLevin) · около 5 минут · сложность: низкаяОткрыть источник →

Суть коротко

Криминологическая теория разбитых окон переносится на бизнес: как незаменённое разбитое окно сигналит, что нарушать можно безнаказанно, так и оставленный без реакции проступок сотрудника подтачивает дисциплину всей команды. Опоздание, неаккуратность или сорванный дедлайн, прошедшие мимо внимания, подсознательно разрешают остальным вести себя так же. Даже мелочи в поведении одного заметно снижают эффективность коллектива.

Теория разбитых окон - криминологическая теория, рассматривающая мелкие правонарушения не только как индикатор криминогенной обстановки, но и как активный фактор, влияющий на уровень преступности в целом.

Несколько разбитых окон увеличивают вероятность правонарушений во всех соседних домах. Тот факт, что их не заменяют, подсознательный воспринимается как сигнал, что можно совершать нарушение и за это ничего не будет.

Точно так же в бизнесе. Проблемы с дисциплиной, опоздание, неаккуратность, сорванный дедлайн, который остался без внимания, подсознательно стимулирует всех сотрудников, кто был свидетелем “безнаказанности”, начать вести себя так же.

Парадокс в том, что даже незначительные мелочи в поведении сотрудников сильно влияют на весь коллектив. Один сотрудник, который иногда немного врет или не выполняет мелкие задачи, может значительно ухудшить дисциплину и эффективность всей команды.

Начать путь через Telegram Идея открыта целиком — вход нужен для прогресса, напоминаний и офлайна.

Дальше Проверить себя активно после авторизации Обсудить в Telegram · 7 комментариев
?
«Усвоить» оставит след на карте — планета взойдёт сразу и останется гореть, повторять её не придётся. «Запомнить» удержит идею в памяти: только отмеченные идеи возвращаются к вам в срок. Прочитанное без отметки не повторяется. Значки рядом — реакции читателей канала: поставить свою можно в Telegram, на сайте они только показываются.
Ключевые термины
Теория разбитых окон
Идея, что видимые мелкие нарушения сами провоцируют новые, подавая сигнал о безнаказанности.
Соседи на карте
?
Цвет линии — тип связи. «Предыдущая» и «последующая» — одна связь с разных сторон: на большой карте она рисуется одной линией, а здесь видно направление. «По маршруту» — не связь, а порядок: идеи идут подряд в маршруте, и ничего друг о друге не утверждают.
Чтобы команда работала, нужно нанять лучших сотрудников и дать им полную свободу. этот же маршрут · шаг 12 противоположная Компании боятся потерять то, что у них есть, больше чем упустить возможность, даже если потеря от упущенной возможности будет сильно выше этот же маршрут · шаг 16 по маршруту Интрапренерство в компании этот же маршрут · шаг 18 по маршруту
предыдущая последующая похожая мост пример противоположная по маршруту
Отвечает на вопросы
  • Как теория разбитых окон применяется в бизнесе?
  • Почему мелкие нарушения дисциплины опасны для команды?
  • Как один сотрудник влияет на дисциплину всего коллектива?
  • Почему нельзя оставлять безнаказанными мелкие проступки на работе?
  • Что разрушает дисциплину в компании?
Свет идеи: зажигается по ходу вашего пути
?
Свет — это ваша память об идее. Отметка «Усвоить» зажигает планету на карте навсегда: такой свет не гаснет и повторений не требует. Свет удержанных отметкой «Запомнить» идей живёт по-другому — растёт с повторениями в «Сегодня» и медленно гаснет без них. Всё живёт на устройстве, никуда не отправляется.
Ваша заметка к этой идее
Записать заметку
Остаётся на этом устройстве. Входит в файл-сейв — им заметки и переезжают на другое устройство.
активно после авторизации
Карточка-цитата
Уйдёт ссылкой с превью — получатель откроет идею целиком.

Эта идея — шаг 17 маршрута «Вести дело и изменения». Можно пройти его с начала — позиция сохранится.