Каждый раз, когда мы пишем или говорим, только часть нашей мысли усваивается собеседником
Когда мы что-то говорим или пишем, собеседник усваивает лишь часть задуманного. Поэтому команде продукта стоит подкреплять общение общими визуальными артефактами — не «я тебе прислал схему», а рисовать её вместе. Совместный рисунок резко повышает взаимопонимание.