Кабинет
глава 1 · идея 2 из 15 следующая: «Презентация не работает, она мешает узнать больше о…»

Нужно понимать, какой компонент своей жизни хочет улучшить клиент; что он для этого делает и что его не устраивает в текущем решении

Алан Клемент

Alan Klement · Когда кофе и капуста конкуренты · книга · Gosha Levin (@GoshaLevin) · около 5 минут · сложность: низкаяОткрыть источник →

Суть коротко

Спрашивать клиента, какой продукт ему нужен, бесполезно — он этого не знает. Понять истинную мотивацию можно только через то, какую часть своей жизни он хочет улучшить: как решает проблему сейчас, чем пользовался, что нравилось и раздражало, что будет делать без текущего решения. Продукт — это то, что человек «нанимает» на конкретную работу.

Как говорил Стив Джобс “люди не знают, какой продукт им нужен, пока вы его не покажете” Бессмысленно спрашивать: Какой продукт вам нужен? Как мы можем улучшить продукт? Как вы будете себя чувствовать, если у вас не будет возможности пользовать этим продуктом? Чтобы понять истинную мотивацию, нужно спрашивать: Как сейчас вы решаете эту проблему? Есть ли какие-то другие решения? Какими из них вы пользовались? Что в них было общего и какие отличия? Что вам в них нравилось, а что нет? Что будете делать, если не сможете использовать текущее решение? Какие будут последствия? Как изменится жизнь, если будет более подходящее решение

Начать путь через Telegram Идея открыта целиком — вход нужен для прогресса, напоминаний и офлайна.

Дальше Проверить себя активно после авторизации Обсудить в Telegram
?
«Усвоить» оставит след на карте — планета взойдёт сразу и останется гореть, повторять её не придётся. «Запомнить» удержит идею в памяти: только отмеченные идеи возвращаются к вам в срок. Прочитанное без отметки не повторяется. Значки рядом — реакции читателей канала: поставить свою можно в Telegram, на сайте они только показываются.
Ключевые термины
Работа для клиента (Jobs to Be Done)
Подход, где продукт «нанимают» для улучшения конкретной части жизни; важно понять эту задачу, а не спрашивать про фичи.
Соседи на карте
?
Цвет линии — тип связи. «Предыдущая» и «последующая» — одна связь с разных сторон: на большой карте она рисуется одной линией, а здесь видно направление. «По маршруту» — не связь, а порядок: идеи идут подряд в маршруте, и ничего друг о друге не утверждают.
Самая распространенная ошибка предпринимателей - запустить продукт, потом искать, какую проблему он решает этот же маршрут · шаг 1 последующая Важно уметь задавать вопросы, которые искренне помогают понять человека, а не подразумевают наезд. вне систем похожая Философия обслуживания клиентов Предпринимательство похожая Основы Буддизма: Карма – это не последствия действия, а намерение его осуществить Буддизм мост Презентация не работает, она мешает узнать больше о покупателе и выставляет вас на показ этот же маршрут · шаг 3 по маршруту Максимальный жизнеспособный продукт этот же маршрут · шаг 5 по маршруту
предыдущая последующая похожая мост пример противоположная по маршруту
Отвечает на вопросы
  • Какие вопросы задавать клиенту при исследовании?
  • Почему нельзя спрашивать клиента, какой продукт ему нужен?
  • Как выявить настоящую потребность пользователя?
  • Как проводить кастдев правильно?
  • Как понять, что не устраивает клиента в текущем решении?
Свет идеи: зажигается по ходу вашего пути
?
Свет — это ваша память об идее. Отметка «Усвоить» зажигает планету на карте навсегда: такой свет не гаснет и повторений не требует. Свет удержанных отметкой «Запомнить» идей живёт по-другому — растёт с повторениями в «Сегодня» и медленно гаснет без них. Всё живёт на устройстве, никуда не отправляется.
Ваша заметка к этой идее
Записать заметку
Остаётся на этом устройстве. Входит в файл-сейв — им заметки и переезжают на другое устройство.
активно после авторизации
Карточка-цитата
Уйдёт ссылкой с превью — получатель откроет идею целиком.

Эта идея — шаг 2 маршрута «От проблемы клиента к своей компании». Можно пройти его с начала — позиция сохранится.