Публикатор · 5 идей
С приходом цифровых коммуникаций классическая маркетинговая модель 4P (Price, Product, Placement, Promotion) дополняется моделью 4E: Experience (важен весь путь к покупке, а не только продукт), Exclusivity (труднодоступность и высокая цена создают эксклюзивность, которая продаётся), Engagement (маркетинг — двусторонний диалог, слушай клиента) и Emotion (продавать эмоции, чтобы выделиться и заслужить лояльность).
Несколько практик планирования: выделять одну главную задачу дня, недели и месяца; держать последовательность и не дёргаться между делами, потому что переключения расфокусируют внимание; вслух объявлять срок завершения работы, что бодрит и подстёгивает к дедлайну; и записывать каждую входящую задачу, чтобы не тратить энергию мозга на удержание её в памяти.
О работе с творческими сотрудниками: нужна золотая середина между полной свободой и жёсткими рамками. Их обесточивает, когда нездоровый прагматизм рубит возможности на корню, поэтому в проектах стоит использовать их идеи. Миф, будто творческие люди слабы в анализе, — системное мышление у них тоже развито и ценно; а их чувствительность к разным источникам и умение видеть неявные закономерности приносят пользу, если направить их в русло.
Принципы отношения к покупателю на примере уроков основателя IKEA: бизнес держится на симпатии — не завоевав людей, ничего им не продашь. Низкую цену нужно объяснять, иначе в голове срабатывает связка «дёшево — значит некачественно». Товар, к которому человек приложил руку, нравится ему больше, а рекламу стоит делать такой, чтобы ею хотелось делиться, — так охват растёт бесплатно.
Интрапренерство — предпринимательская инициатива внутри компании. Многие важные решения, проекты и целые направления рождаются «снизу», и их важно вовремя разглядеть. Оно же отодвигает потолок для сильного сотрудника, который иначе может уйти, снижая утечку мозгов. Мешают интрапренерству закостенелые процессы, регламенты и иерархии, а также страх нового и стремление развивать лишь уже существующие продукты.
