Автор · 4 идеи · 1 книга
Обучение команды — одна из самых выгодных инвестиций времени руководителя, а не отвлечение от «настоящей» работы. Простой расчёт: 12 часов, потраченные на подъём эффективности десяти сотрудников хотя бы на 1%, уже окупаются. Поэтому CEO не должен бояться тратить время на обучение людей.
На встречах один на один хороший руководитель говорит около 10% времени и 90% слушает: цель встречи — узнать, где у сотрудника возникают препятствия, и убрать их. Если лидер много говорит и навязывает взгляды, команда теряет самостоятельность и ответственность. Помогают заранее присланная повестка и правильные открытые вопросы.
Самый трудный навык CEO — управлять собственным психологическим состоянием. Научиться быть CEO можно только будучи им, но от вас сразу ждут мастерства. Если оценивать CEO по шкале до 100, среднее было бы около 22 — и это тяжело для людей, привыкших быть лучшими во всём.
Большой компанией невозможно управлять без массы ошибок: на масштабе в тысячи людей неизбежны некомпетентность и потери, и CEO ощущает их как свою вину. Чтобы выжить, Хоровиц советует: завести друзей с похожим опытом, выгружать мысли на бумагу, фокусироваться на возможностях («дороге», а не «стене») и главное — не бросать в тяжёлые моменты.