10 важных техник комьюнити менеджера
Суть
Набор практических приёмов для того, кто строит сообщество: закрытость ради крепости связей, личное вовлечение и приветствие новичков, поддержание трёх повесток (прикладной, внешней и внутренней), регулярная реактивация неактивных, крупный проект раз в несколько месяцев и уплотнение внутренней сети связей. Отдельный принцип — уступать лидерство тем, кто становится активнее основателя.
- Закрывай. Действует как клуб. Меньше виральность и количество, сложней управлять, зато крепче связь и чувство элитарности.
- Начинай. Первое время главным создателем контента должен быть основатель сообщества.
- Приветствуй. Не ленись писать людям, задавать вопросы, обсуждать что-то.
- Обсуждай. У любого сообщества, в том числе профессионального, должно быть три основных повестки: прикладная (общее занятие, выраженное в продукте — контент, встречи и тд), внешняя (материалы из внешнего мира, ссылки и контент), внутренняя (кто с кем переспал). Если одного из пунктов нет, значит комьюнити под угрозой.
- Вовлекай. В том числе лично отмечая человека. Всегда акцент на личность.
- Активируй. Раз в месяц писать неактивным членам сообщества. Много ручной работы, но она окупается.
- Анализируй. В том числе веди базу данных, кто чем занимается, интересуется, в чем силен.
- Создавай. Каждые три месяца у сообщества должен быть свой большой проект. — в Арена это может быть
- Уступай. Если кто-то становится активней основателя, не нужно его «мочить». Уступай лавры контент-лидера.
- Объединяй. Сообщество должно иметь плотный внутренний граф (сетку связей). Нужно устраивать встречи, знакомства и тд.
Ключевые термины
- Три повестки сообщества
- Прикладная (общее дело), внешняя (материалы извне) и внутренняя (личные связи) темы; без любой из них комьюнити слабеет
- Внутренний граф
- Плотная сеть связей между участниками; чем она гуще, тем устойчивее сообщество
❁ 8
Соседи на карте
Отвечает на вопросы
- как построить сильное сообщество с нуля
- что должен делать комьюнити-менеджер
- как вовлекать участников сообщества
- о чём люди должны общаться в сообществе
- как удержать активность в комьюнити
Обсудить в Telegram 31 обсуждение