Практика валидации (определения и признания) эмоций позволяет налаживать личные контакты и эффективно вести переговоры
Валидация эмоций — умение внимательно услышать чувство собеседника и безоценочно его признать, не споря с тем, «прав» ли он грустить или злиться. Типичные реакции вроде «не переживай», «а кому легко» или непрошеный совет обесценивают чувства и рвут контакт, тогда как признание («на твоём месте я бы тоже разозлился») успокаивает человека и делает разговор конструктивнее. Это тренируемый навык, дающий ощущение принятости и полезный даже в переговорах — но бездумная валидация без границ открывает дорогу манипуляции.